Como os comentários do Facebook estão mudando Comentando na Web
Comentários do Facebook é um sistema de comentários de plug-in recentemente lançado pelo Facebook que permite que os comentaristas usem sua identidade no Facebook para postar comentários sobre o conteúdo da Web.
E tão simples e inocente quanto isso soa, causou um alvoroço em toda a web.
Você pensaria que era o fim da própria Internet! Mas as pessoas devem perceber que a Internet ainda funcionará como sempre, com ou sem comentários no Facebook. Pode ser apenas um lugar mais civilizado, o que não é uma coisa ruim.
Então, por que todo o drama? Bem, é porque o Facebook Comments elimina algo que poucas pessoas na Internet clamam por: anonimato. É importante em muitos aspectos. Mas o anonimato vem com um preço, e isso vem na forma de uma experiência geral mais pobre na interação online. Mas isso sozinho justifica a eliminação do anonimato?
É complicado. Mas a verdadeira questão do assunto é simples: a Web será melhor ou pior com esse novo sistema de comentários? É isso que estamos tentando descobrir.
Apresentando Comentários do Facebook
Os comentários do Facebook, como tudo o que o Facebook cria, receberam muita atenção da mídia. Mas era difícil entender apenas o que os comentários do Facebook eram, porque ninguém o notou até recentemente. Eu, por exemplo, não achei que seria grande coisa no começo. Eu o comparei ao botão "Curtir" do Facebook ou aos botões "Compartilhar" do Facebook encontrados na Web; ele estaria lá e algumas pessoas o usariam para ajudar a criar interação em torno de um conteúdo. Nenhum dano, não falta.
Claramente, eu estava errado.
O TechCrunch foi a primeira grande propriedade da Internet a adotar o Facebook Comments que eu ouvi falar. E mesmo que eu tenha ouvido falar sobre isso, eu realmente não me incomodei em verificar; Eu acho que você poderia dizer que eu realmente não me incomodo muito em ler comentários sobre blogs, por razões que se tornarão aparentes em breve.
Mas acabei lendo um artigo sobre o TechCrunch que gostei e queria postar uma resposta. Fui até a página, rolei para baixo e fui recebido por uma visão que realmente me surpreendeu: havia comentários apenas de usuários do Facebook. Havia nomes completos, fotos de perfil e tudo! Por que isso me surpreendeu, não tenho tanta certeza. Mas lá estava. E então me ocorreu: isso é muito mais importante do que eu inicialmente acreditava.
Eu tinha digitado um comentário que não era necessariamente crítico ou impressionante por qualquer meio, mas era um que eu sabia que iria estimular a discussão. E por alguma razão que me fez pensar duas vezes antes de apertar o botão enviar - eu estava realmente pensando muito sobre o que eu estava postando, porque, diferente de antes, todo mundo estava vendo o que eu estava publicando, e eles saberiam exatamente quem eu era qual era o meu nome, como eu era e qual era a minha identidade online.
Em um único momento, o Facebook fez com que postar um único comentário fosse colocar sua credibilidade e toda a persona on-line na linha. Fale sobre pressão, caramba.
Foi emocionante e preocupante ao mesmo tempo. Que tipo de resposta eu recebo? As pessoas me chamariam? Meu trabalho estaria em risco? Isso voltaria para me assombrar no futuro? Tudo isso para um comentário normal que nem criticava o artigo do autor.
Isso me fez pensar que talvez isso seja ruim ...
Por que os comentários do Facebook são ruins?
Anonimato é algo que é altamente valorizado em um mundo com pouca ou nenhuma privacidade. Como as pessoas podem funcionar se tudo que fazem on-line é rastreado e capaz de ser exposto ao mundo? Claro, existem coisas que não devem ser feitas online que merecem ser expostas, mas há muito mais feito online que merece ser mantido anônimo.
O ato de comentar um trabalho é uma dessas coisas?
A partir da perspectiva daqueles que vivem em países opressivos, algo como o anonimato é valorizado. E se uma publicação on-line estiver postando propaganda falsa para seu governo? Não deveria ser um direito desses cidadãos comentar sobre o conteúdo em questão e deixar que os outros saibam o que pensam? É claro que postar algo negativo sobre um governo em alguns países pode colocá-lo na cadeia, mas isso é mais uma questão de anonimato do que qualquer outra coisa.
Ou que tal na terra dos livres, onde as revistas e as organizações noticiosas costumam permitir comentários abertos? E se um usuário quiser comentar uma história, mas não quiser revelar sua identidade? E se houver informações adicionais que um usuário deseja contribuir, mas não deseja revelar sua identidade? E se houver um comentário controverso que deve ser feito isso é verdade, mas a pessoa em questão não quer ser afetada negativamente por causa disso?
Que tal uma informação publicada que alguém discorda? Talvez a pessoa queira expressar sua opinião, mas eles não querem que outras pessoas saibam quem são eles? Sem esse anonimato, as pessoas poderiam ser encorajadas a se conter, só porque sabem que não podem ser completamente abertas sobre algo por causa das possíveis consequências.
Em cenários como esses, você pode ver onde o anonimato é importante. É crucial porque permite que a informação seja verdadeiramente gratuita, sem consequências. Tirar isso é controverso.
Também vale a pena ressaltar que os Comentários do Facebook mais do que provavelmente resultarão em uma diminuição significativa na atividade de comentários. Para o TechCrunch, houve quase uma redução de 50%. Quanto a que parte dos "bons" comentários permaneceu e "maus" comentários - dependendo da sua definição de "bom" e "ruim" - foram eliminados, no entanto, é incerto.
Tenho certeza de que existem vários outros exemplos de porque os Comentários do Facebook podem ser considerados uma coisa ruim para a Web (fique à vontade para compartilhá-los nos comentários abaixo). No entanto, acho que todo mundo entende por que esse aspecto do anonimato é importante e por que os Comentários do Facebook podem ser percebidos como uma coisa ruim para a Web aberta.
Mas, apesar de todas as coisas negativas que podem ser ditas, há muita coisa boa a vir com o desenvolvimento do Facebook Comments e o desmascaramento de comentários anônimos.
Por que os comentários do Facebook são bons?
Se você quiser ver um excelente exemplo de uma razão para um sistema como o Facebook Comments, você não precisa ir muito longe. Dê um passeio até Youtube , e confira a seção de comentários para quase todos os vídeos com algumas centenas ou mil visualizações. Algumas das coisas mais horríveis podem ser ditas nesses comentários - eu sei, já que eu costumava publicar vídeos do YouTube regularmente no passado.
Estou disposto a apostar que a maioria desses comentários no YouTube não tem mais do que uma frase ou duas, e que a maioria deles diz coisas odiosas. Alguns dos temas mais comuns que vejo são sexismo, racismo e muita idiotice. Não há nada de construtivo na maioria desses comentários negativos, e eles servem apenas para adicionar lixo à Web.
Mas o que aconteceria se você tirasse o sistema de comentários existente e o substituísse por Comentários do Facebook (teoricamente, de qualquer maneira). Haveria menos ódio e negatividade? Provavelmente. Haveria uma queda dramática no sexismo e no racismo? Plausivelmente Isso resultaria em uma experiência muito mais acolhedora? Você entendeu a ideia…
Os comentários do Facebook resultariam em uma conversa mais construtiva em torno do conteúdo on-line. Na verdade, WatchingWebsites descobriu que as pessoas realmente compartilhou mais conteúdo quando o Facebook Comments estava sendo usado.
As pessoas gostaram do conteúdo com mais frequência. Isso provavelmente levou a um maior número de visitas recebidas do FB.com, mas eu não tenho a análise para provar isso. Tanto Erick quanto MG afirmaram que as referências de FB dispararam.
No entanto, o relatório também observou que houve uma ligeira diminuição na quantidade de retweets que o conteúdo recebeu após a mudança para o Facebook Comments. Tenha isso em mente se o seu site depende muito do compartilhamento do Twitter.
Quem deve usar o Facebook Comments
A WatchingWebsites ofereceu alguns conselhos para os editores de conteúdo sobre se os Comentários do Facebook seriam ou não apropriados para eles. Para os sites maiores que precisam assumir o controle do spam, eles recomendam dar uma chance aos comentários do Facebook e avaliar os efeitos após um mês de uso. Para sites de tamanho pequeno a médio, especialmente aqueles que buscam adquirir novos leitores, eles recomendam manter um sistema de comentários como Disqus ou Echo.
Eu concordo com o conselho de optar por comentários no Facebook para aqueles que estão lutando contra spam de comentários. Isso se torna ainda mais importante para websites maiores, e é por isso que não é um choque saber que a Hotels.com, o TechCrunch, o Examiner, o blog LA Times Technology e outros estão adotando o sistema.
Mas eu tenho que discordar da decisão de abrir mão do Facebook Comments se você for um editor menor - ainda mais para blogueiros individuais.
Para aqueles que estão procurando fazer conexões genuínas com seus leitores, os Comentários do Facebook parecem ser uma excelente ferramenta para obter mais informações sobre seus leitores. Isso dá aos blogueiros mais acesso aos seus leitores - já que eles saberão exatamente quem está respondendo ao seu conteúdo - e também apresenta oportunidade de criar mais conexões através do Facebook.
Qualidade versus quantidade
No final, no entanto, é simplesmente uma questão de ponderar a importância da contagem de comentários versus a qualidade dos comentários. Comentários no Facebook é uma ótima opção para aqueles que querem comentários de melhor qualidade e mais informações sobre seus leitores.
Mas os comentários do Facebook provavelmente não são a solução certa para aqueles que desejam ter mais comentários e a opção de permitir que os usuários tenham anonimato. Mas para quem sabe que qualidade é o que procura, o Facebook Comments é uma ótima opção.
Infelizmente, um post sobre esse assunto não pode explorar nem resolver todos os possíveis problemas que cercam os comentários do Facebook. No entanto, espero que este artigo ajude a orientar os editores a tomar uma decisão melhor e mais informada sobre o uso dos comentários do Facebook no futuro.
Escrito exclusivamente para WDD por James Mowery . Ele é um apaixonado jornalista e empresário de tecnologia que escreveu para várias publicações de primeira linha, como o Mashable e o CMSWire. Siga-o no Twitter: @JMowery .
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