Um novo visual para uma marca icônica
Sempre que uma marca redesenha sua identidade, há enormes riscos de que o público rejeite o novo visual. Já aconteceu com todos, desde Gap até Tropicana no passado.
A Southwest Airlines acaba de divulgar sua nova marca, e é uma enorme mudança em relação à antiga. A nova identidade inclui novos trabalhos de pintura para seus aviões, um novo logotipo e um site completamente renovado. Foi recebido com críticas mistas no Twitter. Algumas pessoas adoram o novo site e odeiam o novo logotipo; algumas pessoas adoram o novo logotipo, mas odeiam o novo site; outros amam ou odeiam tudo sobre isso.
Uma coisa que continua aparecendo nos comentários é a aparência retrô da nova identidade. O esquema de cores é semelhante ao antigo, mantendo os principais tons vermelho, azul e amarelo.
Uma grande adição é um coração tricolor na parte de baixo do avião. O coração simboliza os valores da empresa e seu compromisso de permanecer fiel a esses valores à medida que avançam.
Junto com o novo coração vem um novo slogan em seu site: "Sem um coração , é apenas uma máquina".
Uma distinção aqui é que eles estão evitando o termo “rebranding”, e em vez disso estão chamando de “novo visual ousado”. Em outras palavras, eles não querem dar a impressão de que estão fazendo isso para se distanciar a história da empresa. Isso os diferencia de muitas outras grandes renominações corporativas que vimos nos últimos anos.
De uma perspectiva de negócios, sempre que uma empresa faz uma grande mudança em seus recursos visuais, eles estão assumindo um risco. Nesse caso, manter a paleta de cores primárias que eles usaram durante anos ajuda a manter o novo design fundamentado no antigo (e ajuda a reforçar a ideia de que eles não estão tentando se distanciar de suas raízes).
Redesenhar tudo de uma vez também é um passo ousado. Mas também tende a funcionar melhor do que desenrolar vagarosamente as mudanças. Parece mais um movimento deliberado e confiante do que dar pequenas mudanças aos seus clientes na esperança de que eles aprovem.
O logotipo do coração é algo que poderia funcionar a favor da empresa, desde que continuem operando com seus valores centrais. Mas, qualquer desvio disso, ou qualquer escândalo no futuro, poderia ser intensificado por essa escolha particular de marca. Os consumidores têm provado repetidas vezes que abandonarão rapidamente qualquer empresa que tente branquear seus erros corporativos, particularmente por meio de suas marcas.