8 técnicas comprovadas que criam confiança em seu site
A internet pode ser um lugar preocupante. Esteja você navegando na Web ou fazendo compras on-line, as pessoas desconfiam de tudo o que fazem na web. De fraude de cartão de crédito a roubo de identidade, pode ser difícil ganhar a confiança das pessoas no seu site.
Não é impossível ganhar a confiança dos visitantes do seu site. Você pode implementar alguns recursos visuais que criarão confiança e aumentarão as conversões para seu website.
1. Emblemas
Se a sua apólice incluir uma garantia de devolução do dinheiro, ou se você concordar com a qualidade do seu produto, poderá implementar um emblema ou insígnia para promover esse aspecto do seu negócio. Por exemplo, se você oferecer uma garantia de 1 ano, poderá colocar um adesivo dourado ou prateado com essas informações em algum lugar da sua página de vendas.
Normalmente, você o colocaria próximo ao botão "Comprar agora" para ajudar a convencer os visitantes da qualidade de seus produtos ou serviços. A melhor cor a usar é o ouro, porque fala do valor e do valor do que você está promovendo. É uma boa idéia evitar cores como vermelho, porque isso representa perigo e é a sugestão visual para parar, como sabemos de semáforos e sinais de parada. Seja qual for a cor escolhida, ela deve contrastar com as outras cores do seu website, como o selo branco contra a laranja no exemplo acima.
2. Logotipos do cliente
Nada cria confiança tanto quanto seu histórico de trabalho. Se você já tem um histórico comprovado, é mais provável que você ganhe novos negócios. Exibindo logotipos de clientes satisfeitos fala volumes para o seu trabalho. É uma ótima maneira de criar confiança, porque mostra que você tem experiência.
Outro aspecto é que, quando os empresários percebem que você ajudou outras empresas, e essas empresas são reconhecidas como bem-sucedidas, as pessoas querem ter o mesmo sucesso. Eles querem os mesmos resultados que as empresas estabelecidas têm. Uma regra de ouro que muitos donos de empresas seguem é olhar para as empresas de sucesso e imitar o que elas fazem.
3. logotipos de pagamento
As pessoas têm pavor de serem vítimas de fraude de cartão de crédito ou roubo de identidade. Se você está vendendo alguma coisa em seu site, você pode ajudar a aliviar as mentes dos visitantes médios através da implementação de logotipos de pagamento. Adicionar logotipos que eles reconhecem é uma ótima maneira de criar confiança.
Isso é especialmente verdadeiro se você aceitar pagamentos em seu site usando métodos de pagamento seguros, como o Paypal. Você deve definitivamente incluir um logotipo do Paypal perto dos botões de compra em seu site, bem como na própria página de checkout. Isso pode ajudar a criar confiança e reduzir o abandono do carrinho de compras. Se sua empresa pode mostrar que é credenciada pelo Better Business Bureau, ela pode aumentar ainda mais a sua credibilidade.
4. Um forte sobre a página
Isso pode parecer desnecessário, mas pode ajudar muito a construir confiança e rapport com seus visitantes de primeira viagem e leitores ávidos. Ele pode realmente transformar os novatos em leitores regulares. As pessoas não gostam de entidades sem rosto ou compram delas. Muitas pessoas querem fazer uma conexão com os líderes do setor.
Quando você cria uma página sobre o caminho certo, você coloca uma identidade na empresa. Adicionar um toque pessoal faz com que você e seu site pareçam muito mais acessíveis, tornando os visitantes mais abertos para fazer uma compra. Se você tem uma equipe inteira, mostre uma foto de cada membro, juntamente com uma descrição de suas habilidades. Isso dará aos futuros clientes uma ideia de com quem eles podem estar trabalhando em seu projeto específico.
5. Mostre seu rosto
As pessoas gostam de fazer negócios com pessoas mais do que com entidades sem rosto. Adicionar um toque pessoal ao seu site pode ajudar muito na criação de confiança. É mais provável que as pessoas confiem no que você tem a dizer se estiver disposto a mostrar sua cara.
Isso realmente serve a propósitos duplos. Mostrar seu rosto ajudará a criar reconhecimento para você pessoalmente, mas também aumenta a confiança dos visitantes. É difícil criar confiança e autoridade com um site quando você não consegue colocar um rosto com o nome.
Ao mostrar uma foto tirada profissionalmente de você mesmo, bem vestida, os visitantes ficam em pé diante do site, do conteúdo e de todos os produtos que você colocará no rosto. O seu site não apenas será mais convidativo, mas os visitantes tendem a lembrar-se melhor de uma pessoa quando ela tem uma representação visual deles em sua mente.
6. prova social
Você provavelmente se depara com instâncias de prova social em uma base diária, mas você simplesmente não está longe disso. Prova social com a qual um proprietário de site com uma mídia social decente colocará suas contagens de mídia social em seu site como prova de seu sucesso. Esse método ajuda muito a criar confiança.
Quando um visitante vê que 10.000 pessoas estão seguindo um site do Facebook, ele imediatamente estabelece autoridade. Que muitos seguidores do Facebook não vêm do nada. Diz muito sobre um site. Ele diz que um site já existe há algum tempo, que tem bom conteúdo e informações úteis e que não desaparecerá até amanhã.
A prova social também apela para a área da nossa psique que quer ser incluída. Não queremos perder informações que outras 10.000 pessoas como nós já conhecem. Qual pessoa ou empresa você provavelmente seguirá no Twitter? É mais provável que você siga a pessoa com 50.000 seguidores no Twitter do que a pessoa que acompanha 2000 pessoas, mas tem apenas 50 seguidores. A prova social reforça sua credibilidade.
7. Testemunhos
Essa é uma das maiores formas de criar confiança em seus produtos e serviços. Se você pode exibir um número de pessoas que estão dispostas a fornecer cotações documentadas, endossando seu negócio, ele atesta a qualidade do seu trabalho. Ele também adiciona outro elemento humano que ajuda a romper as paredes que as pessoas normalmente colocam quando navegam na web.
Muitas pessoas têm a mentalidade “eu também”, que é perfeita para depoimentos. As pessoas gostam de se sentir incluídas. Quando você mostra que solucionou alguns dos mesmos problemas que outras pessoas tiveram ao usar seus produtos ou serviços, eles querem os mesmos resultados. Quando se identificam com uma das pessoas da seção de depoimentos de seu site, percebem que seus serviços podem resolver seus problemas, o que normalmente leva a uma venda. Quem não quer um site mais rápido?
8. Informação Útil
Quando você fornece informações úteis, como dicas ou guias de instruções, além de seu conteúdo de vendas, ela instantaneamente gera confiança nos visitantes do seu site. Eles procuram informações e, se você dedicar um tempo para oferecer dicas valiosas e úteis de graça, elas serão abertas para tudo o que você tem a oferecer. Construir confiança e estabelecer autoridade e conhecimento em sua indústria andam de mãos dadas. No exemplo abaixo, o provedor reuniu vários guias úteis para ajudar os visitantes a entender diferentes aspectos do marketing.
Essa abordagem também permite que eles saibam que você não está lá apenas para uma venda rápida. Fornecer informações úteis cria um relacionamento com os visitantes. Se você fizer isso regularmente, você criará tráfego repetido. Alguém pode não fazer uma compra no seu website na primeira, segunda ou até na terceira vez. No entanto, mesmo que leve 10 visitas ao seu site, uma venda ainda é uma venda. É importante ter em mente que muitas empresas estão se concentrando mais em relacionamentos de longo prazo com seus clientes. Isso compensa com clientes fiéis.
Conclusão
Há muitos desafios quando se trata de construir confiança online. Você está limitado na quantidade de tempo que você tem para convencer os visitantes de que você e seus produtos são genuínos. Essas ações simples podem percorrer um longo caminho com a construção de confiança com os visitantes do seu site.