Há vários componentes básicos que qualquer bom resumo de projeto inclui.
Fazer com que seus clientes incluam cada um deles em seu resumo torna o seu trabalho como designer muito mais fácil.
Um resumo abrangente e detalhado torna-se o documento orientador de todo o processo de design e explica exatamente o que você, como designer, precisa fazer e as restrições em que você precisa.
Neste artigo, examinaremos os fundamentos necessários para um ótimo resumo de projeto que deve ajudar a facilitar seu trabalho de design e evitar problemas com seus clientes.
Aqui estão os elementos essenciais de um bom resumo do projeto:
A primeira coisa que você precisa descobrir é o que seu cliente quer do novo design. Isso é um novo design ou retrabalho de um site existente ou é um projeto completamente novo? Eles já têm ideias sólidas para o que querem que seu site faça ou suas ideias são mais vagas?
Conseguir que seus clientes descubram quais são os objetivos do site é importante para criar um design com o qual eles fiquem satisfeitos. Afinal de contas, você abordará um design que visa aumentar a conscientização de maneira diferente de um que visa especificamente vender um produto ou serviço.
Orçamento pode ser um assunto delicado para alguns clientes. Muitos clientes sentem que, se compartilharem seu orçamento com você antes de você lhes dar uma cotação, você os cobrará em excesso ou cobrará o valor máximo pelo menor volume de trabalho.
O que os clientes normalmente não entendem é que, sabendo de antemão que tipo de orçamento eles têm para trabalhar, você pode adaptar seus serviços para lhes proporcionar o maior benefício pelo seu dinheiro. Esta é a parte que você precisa enfatizar para seus clientes e estar preparado para enfrentar alguma resistência.
O cronograma é quase tão importante quanto o orçamento. Alguns clientes não têm ideia de quanto tempo leva para criar um ótimo site. Eles não entendem que um bom design leva tempo, e que não é apenas uma questão de criar uma imagem bonita.
Às vezes, os clientes têm certos prazos que desejam cumprir, devido a eventos que acontecem com sua empresa ou setor. Eles podem ter um próximo lançamento de produto ou feira e querem que seu novo site esteja pronto para isso. É importante descobrir por que eles querem que as coisas caibam dentro de um determinado cronograma e se esse cronograma é flexível ou não.
Seja realista com seus clientes sobre suas necessidades de orçamento e cronograma. Se você sabe que não pode fazer algo dentro de um determinado orçamento ou cronograma, avise-os com antecedência. Oferecer soluções alternativas, se possível. Você pode descobrir que, trabalhando com eles e dentro das restrições que eles têm, você forma um relacionamento de trabalho melhor e muitos negócios de repetição e encaminhamento.
Quem são seus clientes tentando alcançar? Um site criado para adolescentes parecerá e funcionará de maneira um pouco diferente do projetado para os tomadores de decisões corporativas. Pergunte ao seu cliente quem ele quer apelar com o site desde o início.
Se seus clientes não tiverem certeza de quem eles querem alcançar com o site, pergunte quem é o cliente ideal deles. Tenho certeza de que eles têm uma ideia de quem compra seus produtos ou usa seus serviços.
Peça-lhes para descrever essas pessoas, mesmo que haja mais de uma. Se assim for, é seu trabalho como designer criar algo que atraia mais de um grupo demográfico.
Nem todo projeto é tão profundo quanto qualquer outro. Alguns clientes querem uma solução totalmente personalizada. Outros querem apenas que você adapte um modelo existente ou outro design. Alguns clientes querem um site de comércio eletrônico inteiro com um carrinho de compras, enquanto outros querem apenas um site de folheto que forneça informações básicas da empresa.
Às vezes, o escopo do projeto é óbvio a partir dos objetivos de um projeto; Se os objetivos do seu cliente são vender produtos através do site, eles precisam de uma solução de comércio eletrônico. Mas se não for óbvio, você precisará perguntar. Certifique-se de perguntar sobre coisas como integração de blog ou recursos de redes sociais também.
Seu cliente já tem um logotipo, folheto, fotos de produtos ou outros materiais que seriam úteis para o seu design?
Olhando para os seus materiais promocionais existentes pode lançar uma visão valiosa sobre o que é seu gosto de design e quais são suas prioridades.
Se o seu cliente não tiver itens como um logotipo ou fotos do produto, é provável que você queira oferecer designs para essas coisas ou encaminhá-lo a alguém que possa (se não estiver em seu escopo normal de serviços).
Esses tipos de complementos podem ser valiosos tanto para o seu cliente quanto para o seu resultado final.
Ter uma noção do que seu cliente quer em termos de estilo é vital. Eles podem ter um design grunge em mente quando você está imaginando algo limpo e moderno (ou vice-versa). A maioria dos clientes tem gostos e desgostos muito distintos. Mas nem sempre são bons em expressar seus gostos.
Solicitar aos clientes exemplos de projetos que eles gostam e designs que eles não gostam, mesmo que sejam os designs de seus concorrentes, pode lhe dar informações valiosas sobre o que eles gostam e o que não gostam. Seus clientes devem fornecer alguns exemplos antes de iniciar a fase de design.
Pelo menos, contar o que um cliente gosta e quer é o que definitivamente não quer.
Alguns clientes odeiam certos recursos. Alguns clientes não querem um site de comércio eletrônico ou um layout de três colunas ou uma apresentação de slides. Ter uma ideia do que seu cliente não quer pode evitar que você perca tempo projetando recursos que seus clientes rejeitarão.
Agora que você tem uma ideia do que deve ser o briefing de design do seu cliente, é hora de decidir se você deve coletar essas informações por meio de um questionário formal ou simplesmente fornecer aos seus clientes um documento de orientação que os instrua a redigir um resumo.
Há vantagens para qualquer abordagem. Um questionário formal pode ser útil para clientes iniciantes no trabalho com designers profissionais. Um questionário bem elaborado faz com que o seu cliente pense e chegue à raiz do que ele quer do novo site.
Então, novamente, um documento menos formal que simplesmente orienta seu cliente a criar um resumo de design que inclua todas as informações pertinentes. Se a maioria de seus clientes já trabalhou com designers profissionais, essa pode ser uma maneira melhor de obter informações. Deixar seu cliente dizer o que ele quer dizer pode levá-lo a revelar informações que talvez não revelem em um questionário formal.
Outra opção é entrevistar seus clientes de maneira menos formal. Discuta as coisas geralmente incluídas em um bom resumo de projeto e faça anotações (ou grave a conversa se o seu cliente concordar com isso e transcreva-o depois).
A vantagem de fazer uma entrevista é que você pode pedir mais informações ou esclarecimentos, se necessário, e você geralmente pode avaliar o entusiasmo de seu cliente com certos aspectos do projeto ou certas idéias.
O resumo do projeto serve como documento de orientação para o projeto. Pense nisso como um plano de negócios para um projeto específico. Deve abranger tudo o que é necessário para o projeto, de uma maneira que seja fácil de se referir em todo o cronograma do projeto.
Faça anotações em seus resumos de design depois de iniciar o projeto. Mantenha sua proposta junto com ela, assim como outros documentos importantes. Realce as partes importantes de cada uma ou faça anotações nas margens. Não olhe apenas no começo e depois arquive em algum lugar. Usar efetivamente um resumo de projeto durante todo o processo pode resultar em um resultado final muito melhor.
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