5 métricas do site que você não pode ignorar (e como projetar para elas)
Analytics são toda a raiva. Mas todos esses números podem ser esmagadores rapidamente.
Aqui estão cinco métricas do website que você não pode ignorar - origens de tráfego, palavras-chave, visitantes, as 10 principais páginas, páginas de saída - e ajustes de design que você pode fazer para ver melhorias nessas áreas. (Você pode encontrar todas essas métricas e mais em Google Analytics . Se você não está acompanhando a análise em seu site, precisa começar agora.
1. Fontes de Tráfego
Você sabe de onde vêm os visitantes do site? Isso é o que a métrica de origens de tráfego informa.
O tráfego é agrupado em três intervalos:
Referência: visitantes que chegam ao seu site a partir de um link em outro site
Pesquisa: os visitantes que acessam seu website inserem palavras-chave em um mecanismo de pesquisa e clicam nesses resultados. o tráfego de pesquisa é dividido em pesquisa orgânica e pesquisa paga (se você executar anúncios do mecanismo de pesquisa e os usuários clicarem nesses, em vez de em listagens de pesquisa não pagas)
Direto: visitantes que acessam seu website digitando um URL
A maioria dos sites se beneficia do tráfego proveniente de todas as três origens, mas muitos sites só têm tráfego de pesquisa orgânica e não têm necessariamente um orçamento para pesquisa paga.
Design para ele
Saber de onde os usuários vêm pode ajudar você a criar um design que os envolva mais. Desmembrar as origens de tráfego também pode ajudar você a entender como projetar segmentos que você não está alcançando.
Projete para tráfego de referência criando conteúdo para o qual outras fontes desejam se vincular. Isso pode incluir postagens de blog, kit de interface do usuário ou kits de elemento gráfico ou infográficos que outros sites possam incorporar e vincular.
Projete para o tráfego de pesquisa usando as práticas recomendadas para otimização de mecanismos de pesquisa, como palavras-chave adequadas em conteúdo e atributos alt e meta. Projetar para a pesquisa pode não ser a parte mais sexy do seu trabalho, mas pode ser uma das mais valiosas.
Design para tráfego de referência usando URLs fáceis de lembrar. Este site é um ótimo exemplo de como usar um URL: o nome do site, Webdesigner Depot e URL, {$lang_domain} , partida. É fácil pensar em qualquer tipo. URLs que são uma única sequência de palavras são mais fáceis de lembrar. Quando os usuários têm que questionar se há pontos ou traços ou sublinhados entre as palavras, eles ficam confusos.
Aqui está outro truque de design: Incorpore a pesquisa com destaque no design. Os usuários repetidos saberão que podem acessar tudo o que precisam de sua página inicial com facilidade. Isso pode ajudar a aumentar o tráfego direto e o tempo no site em um único passo!
2. Palavras-chave
Qual é o seu site? Palavras-chave são a resposta para essa pergunta.
Pode haver confusão entre o que você acha que é um site e o que os usuários pensam. As métricas de palavras-chave, bem como a pesquisa interna, informam quais palavras-chave os usuários associam ao seu website e conteúdo. Pode dar uma ideia do que os usuários estão procurando quando encontraram seu site. Em um mundo ideal, você e os usuários têm a mesma ideia sobre o que é o design.
As palavras-chave correspondem? Você está obtendo tráfego valioso de usuários que realmente estão procurando o tipo de informação em seu site?
Design para ele
A maioria dos designers acha que a solução é encher o design de palavras-chave. Embora você deva usar palavras-chave, o design não é a resposta.
Você realmente só precisa criar um plano visual sólido relacionado a um tópico. Use imagens de qualidade (e use slugs e tags para descrever o que está na imagem) e copie para atrair usuários. Em seguida, concentre-se em coisas que você provavelmente já sabe que deveria estar fazendo:
- Use um design responsivo; evitar vários sites para o mesmo conteúdo
- Escreva o texto na maneira como as pessoas falam e lêem e verifique se ele não contém erros ortográficos ou gramaticais.
- Torne tudo em seu site fácil de compartilhar para ajudar a construir credibilidade social
- Vincule-se a fontes com conteúdo e palavras-chave semelhantes aos seus
- Promover conteúdo e informações ou produtos que os usuários desejam; não fique preso tentando usar as mesmas palavras-chave uma e outra vez, porque você vai começar a soar como um robô
3. Visitantes
Existem dois tipos de visitantes do website: aqueles que acessam seu site pela primeira vez e aqueles que estão voltando para uma visita repetida.
Uma mistura de ambos os tipos de visitantes é importante. Se tudo o que você tem são novos visitantes, o site não foi atraente o suficiente para trazê-los de volta. Se tudo o que você tem são usuários recorrentes, você não está criando uma base potencial de usuários / clientes / fãs.
Design para ele
Para dar a ambos os tipos de visitantes o que eles precisam, o design do site tem que fazer algumas coisas.
Ele precisa ter um visual forte que atraia visitantes desde o início, mas também precisa ser dinâmico para que os visitantes repetidos continuem envolvidos. Fotos ou vídeos interessantes podem ser um ótimo lugar para começar.
Ele deve imediatamente dar aos visitantes uma ideia do que é o site e como encontrar o que eles estão procurando. Use um grande título, marca de marca ou logotipo e elementos de navegação para estabelecer um senso de propósito.
Deve haver algo para os usuários fazerem para que você possa criar uma conexão duradoura - clique em um link, assista a um vídeo, jogue, registre-se para um evento ou promoção. A chamada à ação deveria ser óbvia. Não tenha medo de dizer aos visitantes o que fazer e como interagir melhor com o design, especialmente se for um pouco complicado ou não convencional.
4. Top 10 Páginas
Uma das métricas mais interessantes do website pode ser uma lista de quais páginas os visitantes estão mais envolvidos. Websites com blogs robustos podem usar essas informações para ajudar a rastrear quais tipos de postagens criar futuramente com base em tópicos populares; sites de comércio eletrônico podem ver se o tráfego e o interesse da página se traduzem em vendas (e quais produtos são mais populares on-line) e top page rankings pode ajudá-lo a determinar o fluxo de tráfego e se os usuários encontrarem o que estão procurando.
Muitos proprietários de sites geralmente ficam surpresos com quais páginas são as mais populares. As 10 páginas principais incluem as páginas Sobre ou Contato (os usuários querem saber quem você é ou obter ajuda com alguma coisa), postagens em blogs ou notícias (talvez você tenha tido a sorte de ter algo viral), dados e informações sobre seu campo ou negócios e a página inicial.
As páginas em que os usuários clicam também podem ajudar você a determinar se suas metas estão alinhadas com as metas dos usuários. Eles estão visualizando conteúdo importante para você?
Design para ele
Inclua links e calls to action nas páginas mais visitadas da página inicial e de outras páginas. Isso é conteúdo sob demanda; você deve facilitar ao máximo que mais usuários o encontrem.
Aumente ainda mais os 10 primeiros páginas, incluindo links como parte de um slider ou imagem de herói. Crie uma presença visual para esses links.
Inclua páginas populares na navegação principal ou compartilhe-as na mídia social. Vincule as páginas principais às outras páginas principais para incentivar os usuários a continuarem clicando. Um elemento da barra lateral das "Páginas mais clicadas" ou "Principais notícias" pode ser uma maneira fácil de facilitar isso.
5. Saia das Páginas
Tão importante quanto o modo como um usuário acessa seu website é como ele sai dele.
As páginas de saída (taxas) mostram a porcentagem de visitantes que deixaram seu site a partir de uma determinada página. É diferente de uma taxa de rejeição, pois rastreia os visitantes que clicaram em várias páginas (as taxas de rejeição são uma métrica de página única).
Se uma determinada página tiver uma alta taxa de saída, poderá ser uma indicação de um problema com a interface do usuário, como um erro ou um caminho corrompido. Por outro lado, algumas páginas devem sempre ter altas taxas de saída, como a página de check-out / pedido processado em um site de comércio eletrônico que mostra que um pedido foi concluído.
Se as taxas de saída da página não estiverem alinhadas com as expectativas, provavelmente é necessário reformular a página.
Design para ele
O principal elemento de design em páginas com altas taxas de saída (quando não deveriam) é dar aos usuários algo mais a fazer. Link para conteúdo interessante ou relacionado em outra página. E certifique-se de que não haja CTAs quebrados no design (esse é frequentemente o caso de taxas de saída elevadas inexplicáveis).
Se as páginas que devem ter taxas de saída baixas são altas, por que isso acontece? Vamos voltar ao design da página de conclusão de comércio eletrônico, você tem um link de loop incluído por design que mantém os usuários em seu site, ou eles estão falhando em chegar à etapa final do processo (procure por erros de interface do usuário).
Lembre-se, saídas não são boas ou ruins. Todo usuário sairá em algum momento. O principal a pensar sobre as páginas de saída e o design são as saídas inesperadas. Desde que os usuários estejam saindo em locais naturais, o design está funcionando. Se as saídas forem menos naturais, como deixar no meio de um processo, provavelmente haverá um erro ou problema de design.